Day 21 · 交付与验收陪跑

今日目标

备齐交付四件套，陪客户按清单逐项走完验收。

学什么

按自己以往出包的规格准备交付：成品 + 版本/校验信息 + 使用说明 + 已知限制说明，缺一件都算交付不完整。

要点速记

• 交付四件套：成品本体、版本号与校验值（证明文件完整）、一页使用说明、已知限制说明（主动交代边界，是专业而不是示弱）。
• 验收逐项演示清单，不口头打包票：每一项当场点给客户看、让他打钩，过程本身就是留痕。
• 验收时提的问题当场分级：清单内缺陷立即修、体验优化记变更、新增功能走变更报价——分级动作要让客户看在眼里。
• 别在验收当天上新功能：临门一脚的「顺手加的」是最常见的翻车点，稳住。

今日练习

完成正式交付并陪客户走完一遍验收清单，把验收结果（通过项/待修项）整理成文字发对方确认。

打卡清单

• 交付四件套齐备
• 验收清单逐项走完
• 验收结论文字留痕